Добрый день. Сколько раз пользовался услугами данной компании - никаких претензий, рекомендовал всем окружающим, поверил, что наконец-то нашёл транспортную в которой есть и сервис и сроки утраивают, НО... Последней доставкой перечеркнули все плюсы заработанные до этого!!!
5 декабря груз сдали на склад в Москве и на вчерашний день - 26 декабря, пока я не стал названивать, груз склад и не покидал!!! 3 звонка с ожиданием по 5-10 минут в очереди, никто ни за что не отвечает, с одного номера переводят на другой, контактов руководства не дают категорически!!! Говорят "Пишите в обратной связи, вам обязательно ответят", а в обратной связи получаю только коротенькие отписки. Когда наконец-то дозвонился на склад, куда был сдан груз, (с 3-го раза, первые 2 звонка меня просто скидывали) мне некий сотрудник Елизорычев Олег с такой подачей типа "как же вы меня за...ли, мухи" сказал, что пометит, чтобы мой груз отправили с ближайшей машиной. Сделал одолжение!!! Номер телефона руководства также не дал, якобы у него его нет!!!
В обратной связи на их сайте описал свою проблему с предложением организовать ускоренную доставку (там груз размером с пачку сигарет), так мне в обратной связи просто написали, что мой груз в пути, ждите 25-31 день. Ни тебе разъяснений, ни тебе извинений, ни тебе каких-то предложений, как разрешить проблему. Мой комментарий о том, что я буду отсутствовать в городе в указанное время (улетаю в отпуск), и что груз придёт на склад, полежит 3 дня бесплатно, а потом они начнут деньги за хранение считать и что при получении мне или сумму выкатят или груз назад уйдёт - ПРОСТО ПРОИГНОРИРОВАЛИ!!!
ИТОГ: ТК ЭНЕРГИЯ - обычная ШАРАЖКА, которая пытается строить из себя грамотную транспортную компанию, и КЛАСТЬ ОНИ ХОТЕЛИ с прибором на своих клиентов!!! Знал бы, уж лучше бы Почтой России воспользовался...
